Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng

Tại Fancyderma, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng website https://fancyderma.com/ hoặc các dịch vụ tại clinic của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email – được cung cấp khi bạn đăng ký tài khoản, đặt hàng, hoặc sử dụng dịch vụ clinic.
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử mua sắm, chi tiết đơn hàng, phương thức thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ tín dụng).
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và các trang bạn đã xem trên website – thông qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Fancyderma sử dụng thông tin của bạn để:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ thanh toán.
  • Gửi thông báo về đơn hàng, chương trình khuyến mãi, hoặc sản phẩm mới (nếu bạn đồng ý nhận).
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website, ví dụ: gợi ý sản phẩm phù hợp, lưu giỏ hàng.
  • Tư vấn cá nhân hóa khi bạn sử dụng dịch vụ tại Fancyderma Clinic (liệu trình trị mụn, làm sáng da, v.v.).
  • Đáp ứng các yêu cầu pháp lý nếu có.

3. Sử dụng cookie

  • Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm của bạn trên website, chẳng hạn: lưu giỏ hàng, ghi nhớ tùy chọn của bạn, hoặc phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ.
  • Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website (ví dụ: không thể lưu giỏ hàng).

4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

  • Bảo mật: Thông tin của bạn được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống an toàn, sử dụng các biện pháp bảo vệ hiện đại để ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Chia sẻ dữ liệu: Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ trường hợp:
    • Được sự đồng ý của bạn.
    • Hợp tác với đối tác vận chuyển để giao hàng (chỉ chia sẻ thông tin giao hàng cần thiết).
    • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
  • Thời gian lưu trữ: Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

5. Quyền của khách hàng

Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập: Yêu cầu xem thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
  • Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi nếu thông tin không chính xác (ví dụ: cập nhật địa chỉ giao hàng).
  • Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống (trừ dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật).
  • Từ chối nhận thông tin: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc liên hệ chúng tôi.
    Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email: support@fancyderma.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ.

6. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và cải thiện dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại đây, vì vậy bạn nên kiểm tra thường xuyên. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua email (nếu bạn đã cung cấp).

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 08-9697-8679 | 0867-100-009
  • Email: info@fancyderma.com
  • Địa chỉ: 83 Liên Khu 4-5, Bình Hưng Hoà B, Bình Tân, TPHCM.
    Fancyderma cam kết bảo vệ thông tin của bạn như chính thông tin của chúng tôi!